fbpx

Regulamin zakupów

REGULAMIN

ZASADY ZAKUPÓW W TUTISSHOP.PL

Regulamin sklepu obowiązuje zarówno sklep jak i jego klientów. Określa on zasady sprzedaży produktów oferowanych przez sklep TutisShop widniejący w internecie pod domeną www.tutisshop.pl

Sklep internetowy działający pod adresem www.tutisshop.pl, prowadzony przez firmę Euro Projekt Baby Sp. z o.o, z siedzibą przy ul. Stefana Batorego 4 lok.6, 31-125 Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy pod numerem KRS 0000354020, NIP: 643-174-86-86, Regon: 241562027

  • Założenia ogólne
    1. Regulamin określa zasady składania zamówień oraz sprzedaży towarów przez sklep internetowy tutisshop.pl.
    2. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją postanowień Regulaminu Sklepu.
    3. Złożenie zamówienia na produkty promocyjne jest równoznaczne z akceptacją postanowień Regulaminu Promocji.
    4. Chwilą wykonania zawartej w tej formie umowy sprzedaży, przez sklep internetowy, jest dzień odbioru przesyłki przez klienta.
    5. Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.
  • Prezentacja produktów
    1. Sklep tutisshop.pl dołożył wszelkich starań, aby publikowane dane były wolne od uchybień lub błędów.
    2. W przypadku niezgodności towaru z opisem lub fotografią oraz gdy produkt jest uszkodzony klient jest zobowiązany niezwłocznie poinformować o tym obsługę tutisshop.pl
    3. Wszystkie ceny podane w ofercie zawierają podatek VAT.
    4. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
    5. Produkty przedstawione na zdjęciach w rzeczywistości mogą się nieznacznie różnić od stanu faktycznego.
    6. Wszystkie informacje tekstowe oraz zdjęcia produktów znajdujące się w sklepie tutisshop.pl są chronione prawami autorskimi. Zabrania się ich kopiowania i rozpowszechniania, używania do celów handlowych oraz do prezentacji na innych stronach internetowych bez naszej zgody.
    7. Wszystkie znaki towarowe i nazwy zostały wykorzystane wyłącznie w celach prezentacji produktów i są własnością producentów.
  • Rejestracja klientów
    1. Złożenie zmówienia możliwe jest po zarejestrowaniu użytkownika. Rejestracja jest bezpłatna i odbywa się poprzez wypełnienie formularza znajdującego się na stronie sklepu.
    2. Rejestracji mogą dokonać osoby fizyczne (powyżej 13 roku życia lub posiadające zgodę rodziców) i podmioty gospodarcze.
    3. Podczas rejestracji należy podać poprawne i prawdziwe dane, w przeciwnym wypadku zamówienie może być anulowane.
    4. Dane osobowe naszych klientów zbierane są wyłącznie na potrzeby sklepu i przetwarzane w celu realizacji statutowej działalności gospodarczej firmy, prowadzenia akcji promocyjnych i reklamowych z zachowaniem wymogów zabezpieczenia danych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 (Dz. U 1997 nr 133 po. 833) o ochronie danych osobowych.
  • Procedura składania zamówień
    1. Zamówienia przyjmowane są wyłącznie drogą elektroniczną poprzez stronę www.tutisshop.pl
    2. Zamówienia na towary oferowane przez tutisshop.pl, realizowane są od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 16:00, z wyłączeniem świat.
    3. Po złożeniu zamówienia klient, na podany przez siebie adres e-mail, otrzymuje wiadomość zwrotną z informacją o przyjęciu zamówienia.
    4. Klient może wprowadzać zmiany w zamówieniu lub wycofać je w całości do momentu wystawienia paragonu fiskalnego. Aby dokonać zmian lub anulować zamówienia należy to uczynić przez skontaktowanie się telefoniczne z obsługą sklepu tutisshop.pl pod numerem: +48 34 300 04 44
  • Realizacja zamówienia
    1. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).
      Aktualizacja stanów magazynowych odbywa się od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 16:00.
    2. Zamówienie zostanie wysłane do klienta w ciągu 24 H od momentu zaksięgowania płatności. (chyba, że towar będzie niedostępny o czym klient zostanie poinformowany)
    3. Realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania się zapasów.
    4. Tutisshop.pl zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku wystąpienia błędów na stronach sklepu, polegających na błędnych informacjach o cenach lub stanie towaru, jak i również w sytuacjach wzbudzających wątpliwość autentyczności danych podanych przez klienta w trakcie procesu rejestracji i zamawiania.
    5. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających realizację złożonego zamówienia, sklep zastrzega sobie prawo do wstrzymania jego realizacji, a o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić klienta.
    6. Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówienia nie będą rozpatrywane.
    7. Składając zamówienie klient zgadza się na wykorzystanie i przetwarzanie jego danych osobowych przez firmę kurierską w celu doręczenia przesyłki.
  • Zwrot zamówionego towaru
    1. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2007 roku „O ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny” klient może zrezygnować z towaru zakupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki.
    2. Wraz z towarem należy odesłać dowód zakupu (paragon fiskalny lub fakturę VAT).
    3. Zwracany towar wysyłany jest na koszt klienta.
    4. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie zwracanego towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 7 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta, licząc od daty otrzymania towaru, pod warunkiem spełnienia wymagań wymienionych w punkcie 2. Zwroty pieniędzy dokonywane są wyłącznie na rachunki bankowe.
    5. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.
    6. Sklep nie przyjmuje paczek wysłanych na koszt adresata ani za pobraniem.
    7. Odesłany towar nie może nosić żadnych śladów użytkowania, powinien posiadać fabryczne, nie zniszczone opakowanie oraz metki, w inny przypadku towar zostanie odesłany do klienta na jego koszt.
  • Wymiana zamówionego towaru
    1. Klientom przysługuje prawo wymiany danego towaru na inny  model w ciągu 10 dni od otrzymania produktu, po uprzednim kontakcie z obsługa sklepu tutisshop.pl i rezerwacji produktu wybranego na wymianę.
    2. Koszty przesyłki w obie strony ponosi klient.
    3. Koszt wysyłki na terenie Polski wymienionego towaru wynosi 20 zł.
    4. W przypadku wymian realizowanych za granicę koszty przesyłki naliczane są indywidualnie dla każdego przypadku.
    5. Sklep nie przyjmuje paczek wysłanych na koszt adresata ani przesyłek wysłanych za pobraniem.
    6. Odesłany towar nie może nosić żadnych śladów użytkowania, powinien posiadać fabryczne opakowanie oraz metki, w innym przypadku towar zostanie odesłany do klienta na jego koszt.
    7. Wymiana zostanie zrealizowana w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki przez sklep jeśli produkt jest dostępny w magazynie sklepu.
  • Gwarancja i reklamacje zamówionego towaru
    1. Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta.
    2. Gwarancji nie podlegają wszelkiego rodzaju przypadkowe lub celowe mechaniczne uszkodzenia ani uszkodzenia spowodowane niedbałym bądź niewłaściwym użytkowaniem.
    3. Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu towaru (paragon lub faktura VAT).
    4. Każdy reklamowany towar powinien posiadać dołączony dokument reklamacji towaru lub oświadczenie reklamacyjne zawierające opisaną przyczynę reklamacji oraz kiedy i w jakich okolicznościach wady powstały. Należy również podać swoje imię, nazwisko, adres, numer zamówienia, a także deklarację żądań (wymiana na inny egzemplarz, naprawa, zwrot gotówki).
    5. Reklamowany towar powinien być czysty i higienicznie bezpieczny. W przeciwnym razie zastrzegamy sobie prawo do odmówienia przyjęcia reklamacji.
    6. Po przyjęciu reklamacji towar trafia do rzeczoznawcy danego producenta lub dystrybutora, który rozpatruje reklamację.
    7. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki, a klient zostanie poinformowany o wyniku reklamacji.
    8. W przypadku uzasadnionej reklamacji koszty przesyłki związane z reklamacją pokrywa sklep według cennika krajowego na usługi powszechne Poczty Polskiej.
    9. W przypadku wysyłki reklamowanego produktu za pośrednictwem innego przewoźnika, sklep nie pokrywa kosztów według danego przewoźnika, tylko według cennika krajowego na usługi powszechne Poczty Polskiej.
    10. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji koszty przesyłki związane z reklamacją pokrywa klient
  • Wysyłka
    1. Koszty wysyłki towaru na terenie Polski wynoszą: za pobraniem 25PLN, przedpłata 20PLN.
    2. tutisshop.pl realizuje zamówienia na terenie Polski oraz Unii Europejskiej.
    3. Na terenie Polski wszystkie przesyłki wysyłane są kurierem.
    4. Zamówienia zagraniczne wysyłane są za pośrednictwem kuriera po wcześniejszym ustaleniu i opłaceniu kosztów, wyznaczanych indywidualnie dla danej wysyłki.
    5. W wyjątkowych okolicznościach koszty transportu mogą ulec zmianie. Zostaniesz o tym poinformowany przed wysyłką zamówienia.
    6. W przypadku wysyłki zagranicznej mogą zostać doliczone dodatkowo inne koszty dostawy (np. koszty obsługi celnej), właściwe dla Twojego kraju, które są poza kontrolą tutisshop.pl.
    7. Maksymalny czas realizacji zamówienia wynosi 14 dni roboczych.
    8. Paczki są dostarczane jedynie w dni robocze, na życzenie i za uzgodnioną wcześniej dopłatą możliwa jest realizacja na sobotę.
    9. Gdy w momencie odbierania przesyłki opakowanie nosi znamiona uszkodzenia lub ingerencji w jej zawartość osób trzecich, należy odmówić przyjęcia towaru i w obecności kuriera sporządzić protokół zgłoszenia szkody i zgłosić ten fakt obsłudze sklepu.
  • Płatności
    1. Klienci dokonujący zakupów w sklepie tutisshop.pl wyrażają zgodę na wystawienie dokumentu sprzedaży bez podpisu.
    2. Standardowo wystawiany jest paragon, który jest dowodem zakupu. Na życzenie klienta wystawiamy również faktury VAT. Należy to zgłosić przy składaniu zamówienia wraz z podaniem danych do faktury.
    3. Klient jest zobowiązany w momencie dostawy sprawdzić, czy paragon jest dołączony do przesyłki.
    4. Klient może wybrać następujące formy płatności:
      • Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi i kartą płatniczą oraz BLIK  przeprowadzane są zgodnie z wyborem Klienta za pośrednictwem serwisu imoje.pl lub Twisto.pl. (Usługa imoje świadczona jest przez ING Bank Śląski SA., ul. Sokolska 34, 40-086 Katowice, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców w Sądzie Rejonowym Katowice – Wschód Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000005459, kapitał zakładowy w kwocie 130.100.000,00 zł opłacony w całości, NIP: 634-013-54-75, REGON: 271514909.Usługa Twisto świadczona jest przez Twisto Polska Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą w Warszawie przy ul. Puławskiej 2, kod pocztowy: 02-566 Warszawa, zarejestrowaną w Rejestrze Przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000689624, numer NIP: 9512442875, REGON: 367977970, o kapitale zakładowym w wysokości 1.000.000 zł.)
      • Przelew tradycyjne na nasze konto:

        Euro Projekt Baby Sp. z o.o.

        ul. Stefana Batorego 4 lok.6
        31-135 Kraków

        ING Bank Śląski
        Numer konta: 61 1050 1357 1000 0090 7351 4771

      • Płatność przy odbiorze przesyłki od kuriera.
    5. W przypadku wyboru formy płatności na zasadzie przedpłaty (karta kredytowa, przelew bankowy, wpłata na konto), klient jest zobowiązany uiścić płatność w ciągu 3 dni robocze od złożenia zamówienia.
    6. W przypadku braku płatności, zamówienie zostanie usunięte bez uprzedniego informowania klienta.
    7. Istnieje możliwość zmiany formy płatności na prośbę klienta, po konsultacji z pracownikiem sklepu.
  • Postanowienia końcowe
    1. Promocji i rabatów w tutisshop.pl nie można łączyć.
    2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 2 marca 2000 r. O ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Z 2000 r. Nr 22 poz. 271).